Alla referenser till "vi", "oss" och "vår" hänvisar till SOIHost, ett projekt som drivs av NExtMoney LLC, ett företag registrerat i Japan med registreringsnummer 1130003005759.

Alla tjänster som tillhandahålls av SOIHost får endast användas för lagliga ändamål. Överföring, lagring eller presentation av information, data eller material i strid med lagar eller internationella fördrag i Storbritannien. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: upphovsrättsskyddat material, material som vi bedömer vara hotfullt eller obscent, eller material som skyddas av affärshemligheter och annan lag. Abonnenten samtycker till att gottgöra och hålla SOIHost skadeslös från alla anspråk som härrör från användningen av tjänsten som skadar abonnenten eller någon annan part.

Förbjudna är webbplatser som främjar olaglig verksamhet eller presenterar innehåll som kan vara skadligt för våra servrar eller någon annan server på Internet. Länkar till sådant material är också förbjudna.

Exempel på oacceptabelt innehåll eller länkar:
Piratkopierad programvara
Hackerprogram eller arkiv
Warez webbplatser

ANMÄRKNING: OM DITT KONTO VISAR SIG INNEHÅLLA OLAGLIG AKTIVITET, OLAGLIGA MP3-FILER, PIRATKOPIERAD PROGRAMVARA, HACKERPROGRAM, WAREZ-PROGRAM ELLER ANDRA OLAGLIGA FILER, KOMMER DITT KONTO ATT STÄNGAS AV OMEDELBART. OM DU INTE TAR BORT DET STÖTANDE INNEHÅLLET KOMMER DITT KONTO ATT AVSLUTAS – INGA ÅTERBETALNINGAR KOMMER ATT TILLÄMPAS. DESSUTOM KOMMER SOIHOST ATT MEDDELA RELEVANTA MYNDIGHETER OM DINA ÅTGÄRDER.

Domäner

Alla domäner provisioneras via våra registrarpartners Dreamscape och Tucows. Som sådan kan vi inte garantera tillgängligheten för en viss domän, men eventuella avgifter som uppstår vid registreringen av en domän som senare visar sig vara otillgänglig kommer att återbetalas i sin helhet*.

INGEN ÅTERBETALNING FÖR FRAMGÅNGSRIKT REGISTRERAT DOMÄNNAMN.

Domänens förfallodatum
Alla domäner förnyas på årsbasis, vi kommer att skicka ut påminnelsemail innan de löper ut. Vi skickar e-postmeddelandena till den e-postadress som är kopplad till kontot, det är ditt ansvar att se till att kontaktuppgifterna är uppdaterade. Vi tar inget ansvar om din domänförnyelse misslyckas på grund av att dina kontaktuppgifter är felaktiga. Om du inte vill förnya en domän, se till att du kontaktar oss minst 14 dagar innan din domän löper ut genom att maila oss på [e-postskyddad] eller genom att skapa ett supportärende. Alternativt kan du ställa in din domän så att den förnyas automatiskt, detta kan hanteras via ditt kundområde. Alla domäner kommer att faktureras före förfallodatumet och förnyas när betalningen har mottagits. Om du har ställt in en automatisk betalning kommer detta att göras automatiskt.

Om du inte förnyar din domän före dess utgångsdatum kommer alla tjänster vi tillhandahåller att stängas av och du kommer att ha upp till 30 dagar (skyddad period) på dig att förnya domännamnet till den ursprungliga förnyelseavgiften. Vänligen läs mer Vår domänkontroll  för förnyelseavgifter. Efter 30 dagar kommer din domän att stängas av och kommer att gå in i en 60 dagars respitperiod som du fortfarande kan förnya ditt domännamn men med en extra inlösenavgift. Detta måste begäras via e-post innan den 80:e dagen efter att din domän har löpt ut, efter 90 dagar kommer din domän att annulleras och raderas från registret och göras tillgänglig för vidareförsäljning via en tredjepartsregistrator. Vi kommer inte att garantera förnyelse av ett domännamn.

Användning av bandbredd/diskutrymme

Vi driver en "obegränsad" tjänst, vilket innebär att vi inte aktivt begränsar ditt konto när det gäller diskutrymme eller bandbredd. Detta är dock föremål för rättvis användning och alla kunder som använder en mängd månatlig bandbredd eller diskutrymme som anses vara överdrivet i jämförelse med den genomsnittliga användningen av andra kunder på vår plattform kan, efter eget gottfinnande, rådas att uppgradera till en skräddarsydd lösning och faktureras därefter.

Vi tillhandahåller mycket stora diskar för våra delade plattformar, men ingen fysisk eller virtuell server kan ha en "obegränsad" diskstorlek på grund av begränsningar i både hårdvara och mjukvara. Vi kommer inte att låta detta hindra din användning, men det kommer att innebära att om du driver ett stort konto kan vi kräva att ditt konto flyttas till en server där det lättare kan rymmas utan att det påverkar andra kunder, eller att ditt konto delas upp på flera delade servrar. Vi tar inte betalt för att göra det och tillhandahåller alltid den information och de verktyg som krävs för att du ska kunna använda din tjänst. Vägran att samarbeta med en begäran om kontoflytt kommer dock att resultera i att kontot stängs av och/eller avslutas eftersom vi i slutändan måste säkerställa plattformens stabilitet och tjänsteleverans hela tiden.

Bots

Vi tillåter inte att bots används på våra delade värdservrar.

Missbruk av server

Alla försök att underminera eller orsaka skada på en server eller kund hos SOIHost är strängt förbjudet. Som kund hos oss är du ansvarig för alla dina konton. Om du bryter mot användarvillkoren som beskrivs i dem kommer ditt konto att avslutas utan möjlighet till återbetalning.

Vägran att tillhandahålla tjänst

Vi förbehåller oss rätten att vägra, avbryta eller avbryta tjänsten efter eget gottfinnande.

Alla undernätverk, distribuerande värdplatser och dedikerade servrar för SOIHost måste följa ovanstående policyer, med undantag för systemresurser med avseende på dedikerade servrar.

Senast på kontoaktiveringsdatumet varje månad kommer vi att leverera, via e-post eller post, en faktura i enlighet med tillämpliga serviceavgifter för tjänster som ska utföras under den kommande månaden. När en faktura levereras till kunden ska betalningen betalas till oss senast på den angivna förfallodagen. Vi har rätt att omedelbart säga upp detta avtal på grund av kundens underlåtenhet att göra betalningar i tid. Du kommer att få en faktura varje månad. Vi registrerar eller lagrar inte kunders kredit-/betalkortsuppgifter, men du kan ställa in återkommande fakturering via våra betalningspartners (för närvarande PayPal) så att vi kan ta betalt för fakturor när de förfaller till betalning. Det är ditt ansvar att se till att du har tillräckliga medel för att täcka alla transaktioner. Utebliven betalning kommer att resultera i att upp till tre försenade meddelanden skickas till dig innan ditt konto stängs av och/eller avslutas.  Konton som stängs av på grund av utebliven betalning är ansvariga för uppsägning utan förvarning.

Pengarna-tillbaka-garanti och återbetalningspolicy

VIKTIG:   Alla återbetalningar är föremål för 12 % serviceavgift . Det kommer inte att tas ut någon serviceavgift för återbetalning till kontokrediter. Kontokrediter kan inte tas ut.

Vi erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti för förstagångskunder. Ingen återbetalning kommer att utfärdas efter 30 dagar under några omständigheter.

Observera att vi förbehåller oss rätten att inte återbetala några avgifter som vi ådragit oss vid registreringen av "gratis" domäner som vi har tillhandahållit som en del av kontot. Eventuella avgifter som inte återbetalas eller faktureras dig av oss kommer inte att överstiga de registreringskostnader vi ådrar oss.

a. Uppgraderingar av provkonto ogiltigförklarar 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.
b. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti gäller endast för förstagångsköp av ett "delat webbhotell" inklusive "agenturåterförsäljarvärd". Till exempel, om du redan har ett återförsäljarkonto hos oss och köpt en ny återförsäljartjänst, gäller inte längre pengarna-tillbaka-garantin för ditt efterföljande köp. Eftersom vi erbjuder pengarna-tillbaka-garanti för att du ska kunna testa våra tjänster och av någon anledning är missnöjd med det, kommer vi att göra ovillkorlig återbetalning.
c. Produkter/tjänster från tredje part är inte berättigade till 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Till exempel domännamnsregistreringar och SSL-certifikat.

Avbokning och återbetalning

Om du inte längre vill fortsätta med ditt värdskap, vänligen skicka in en avbokning minst 7 dagar innan dina tjänster ska förnyas. Ditt konto kommer endast att betraktas som avslutat när alla utestående saldon har betalats i sin helhet. Domäner kommer endast att övervägas för överföring när alla saldon har reglerats, vi kommer inte att debitera dig för att överföra en domän till en annan registrators tagg. Kunden är medveten om att uppsägning av avtalet av någon anledning kommer att resultera i att vi upphör att tillhandahålla de tillämpliga tjänsterna, med de konsekvenser som följer av ett sådant upphörande, inklusive (men inte begränsat till) radering av data, t.ex. värdtjänstkonton och brevlådor.

Vi återbetalar INTE partiella månadsavgifter till konton.
Vi finansierar inte avgifter som uppstår vid köp av domännamn där respitperioden har löpt ut. Detta är 5 dagar för icke-brittiska domäner och 10 dagar för brittiska domäner.

Begränsning av ansvar

Vi ska inte hållas ansvariga för några påstådda skador, inklusive oförutsedda skador och följdskador, som kan uppstå på grund av att våra servrar går offline eller är otillgängliga av någon anledning. Dessutom ska vi inte vara ansvariga för några påstådda skador, inklusive oförutsedda skador eller följdskador, till följd av korruption eller radering av någon webbplats från en av våra servrar. Alla skador ska begränsas till omedelbar uppsägning av tjänsten.

Säkerhetskopiering av data

Vi tar säkerhetskopior av all data som är relaterad till ditt värdtjänstkonto. Det är dock ditt ansvar att se till att dina egna data säkerhetskopieras regelbundet till din egen dator eller en annan tjänst via lämpliga metoder. Vi kommer inte att hållas ansvariga eller ansvariga för data som inte kan hämtas i händelse av radering, misslyckade programvaruinstallationer, uppsägning av konto, hårdvarufel och andra händelser som kan orsaka dataförlust.

Stöd till migration

Om du flyttar till oss från en annan cPanel-leverantör kan vi hjälpa till med migreringen genom att återställa alla cPanel-säkerhetskopior som du laddar upp till oss via FTP. Det är ditt ansvar att tillhandahålla dessa säkerhetskopior. Vi kommer inte att logga in på din gamla leverantörs plattform och utföra säkerhetskopieringarna för din räkning. Eventuella migreringar från icke-cPanel-leverantörer kommer inte att utföras av oss och måste göras av dig. Vi tillhandahåller en fullständig guide om hur du åstadkommer detta och kan hjälpa dig om du har problem.

Kundsupport

Alla supportförfrågningar måste tas upp via biljettsystemet via vår webbplats. Vi kan också ge support via telefon och e-post om det behövs, men alla förfrågningar måste först initieras via ett supportärende. Detta hjälper oss att hantera din fråga mer effektivt och ger en tydlig historik över all korrespondens.

Observera att vi endast tillhandahåller support till våra direktkunder. Vi kommer inte att ge support på något sätt till dina sålda kunder eller någon tredje part som inte har ett direkt konto hos oss under några omständigheter. Det är ditt ansvar att tillgodose dina kunders supportbehov. Om det finns ett värdrelaterat problem som du inte kan lösa, måste du kommunicera detta till oss i detalj via ett supportärende och vi kommer att undersöka och svara dig i enlighet med detta så att du kan informera din kund.

Kränkningar

Brott mot dessa policyer bör hänvisas till [e-postskyddad] . Alla klagomål kommer att undersökas skyndsamt. Underlåtenhet att följa några villkor kommer att utgöra grund för omedelbar inaktivering av kontot.

Friskrivning

Vi kan inte hållas ansvariga för systemavbrott, krascher eller dataförlust. Vi kan inte hållas ansvariga för någon förutspådd uppskattning av vinst som en kund skulle ha fått om deras webbplats fungerade. Även om vi äger och driver vår egen utrustning i företagsklass, säljs vissa tjänster och programvara som tillhandahålls av oss vidare. Således är viss utrustning, routing, programvara och programmering som används av oss inte direkt ägd eller skriven av SOIHost (exempel inkluderar cPanel-hantering och WHMCS-faktureringsprogramvara). Dessutom tar vi inget ansvar för användningen av våra kunders konton. Underlåtenhet att följa några villkor kommer att resultera i automatisk avaktivering av kontot i fråga. Vi förbehåller oss rätten att ta bort ett konto, utan förvarning av någon anledning utan återbetalning, efter eget gottfinnande.

Aktivering av konto

Genom att aktivera ditt konto hos oss godkänner du ovanstående policyer och ansvarsfriskrivning. När du begär aktivering av ett konto måste du acceptera dessa policyer, riktlinjer och ansvarsfriskrivning.

ANMÄRKNING: Om du registrerar dig för ett konto och inte följer dessa villkor kommer inga återbetalningar att ges. Vi kommer dock att meddela dig via e-post eller telefon innan vi vidtar några åtgärder för att ge dig en möjlighet att åtgärda problemet.

Garanti för serverdrifttid

Vi erbjuder en drifttidsgaranti på 99,99 %, som baseras på ett 12-månaders rullande medelvärde för hela vår plattform och flera moln.  I det osannolika fallet att vi inte uppfyller våra skyldigheter kommer vi att ge fullständiga och grundliga förklaringar till eventuella driftstopp.

Observera att det då och då kommer att vara nödvändigt för oss att utföra nödvändigt underhåll eller uppgraderingar av vår infrastruktur.  I händelse av ett sådant planerat underhåll kommer vi att meddela detta i förväg så att du kan vidta nödvändiga åtgärder för att kontakta dina kunder eller avbryta eventuell serviceövervakning som du kan ha på plats under perioden för det planerade avbrottet.  Där det är möjligt kommer sådana uppgraderingar att utföras över natten i Storbritannien för att minimera påverkan på kunderna.  Driftstopp som uppstår till följd av planerat och meddelat underhåll kommer inte att ingå i vår statistik över driftstopp.

Policy för godtagbar användning ("AUP")

Våra AUP-villkor finns på följande URL och du är skyldig att följa dem.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Klagomål

Vi vill gärna tro att vi gör rätt hela tiden, varje gång, men sanningen är att alla gör fel då och då. Vi kan bara förbättra våra tjänster med giltig feedback från er, våra kunder. Om du vill framföra ett klagomål om en tjänst som du har fått, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på [e-postskyddad] , inklusive så mycket information som möjligt från det problem du har. Vi kommer att bekräfta ditt klagomål inom 1 arbetsdag och strävar efter att lösa eventuella problem inom 5 arbetsdagar.

Meddelande om ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor från tid till annan efter eget gottfinnande och din fortsatta användning av webbplatsen och våra värdtjänster kommer att innebära att du accepterar eventuella justeringar av dessa villkor. Om det sker några ändringar i våra Integritetspolicy kommer vi att meddela att dessa ändringar har gjorts via relevanta kanaler. Om det sker några ändringar i hur vi använder våra webbplatskunders personligt identifierbara information, kommer meddelande via e-post eller post att göras till dem som påverkas av denna ändring. Eventuella ändringar av vår integritetspolicy kommer att publiceras på vår webbplats 30 dagar innan dessa ändringar träder i kraft. Vi rekommenderar därför att du läser igenom denna policy med jämna mellanrum

Dessa villkor utgör en del av avtalet mellan kunden och oss. Din åtkomst till denna webbplats och/eller prenumeration på någon av våra tjänster indikerar att du förstår, godkänner och accepterar ansvarsfriskrivningsmeddelandet och de fullständiga villkoren häri. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

Partner

WordPress Cloud Hosting, Linux Cloud Hosting, Custom Domains, SSL-certifikat och andra tjänster som erbjuds på sidan SOIHost Mitt konto my.soihost.com omfattas också av REGLER och VILLKOR för vår partner Fast Moose's REGLER OCH VILLKOR .

Dessa villkor uppdaterades senast den 19 april 2022.